從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes! 暢銷書籍推薦
從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!
商品訊息功能:
商品訊息描述:
清楚瞭解第一線工作，
建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人，
首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。
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只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭，一支筆也能提供服務。
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如果你讀過霍華．舒茲的《勇往直前》，
那更不能錯過《從星巴克學到的殷勤款待》！
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最直接面對顧客的第一線，星巴克的使命與精神，全由這些夥伴加以實現。
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人們得到的，如果沒有超出原本的期待值，往往不會感動。至於期待值以上的事情，服務手冊無法提供。
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完整公開星巴克對人才培育、團隊管理的Know-How。
祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。
我以前任職過的公司，雖然把前進的道路訂定得非常明確，
但是在路的兩側，卻也建起了高聳的圍牆，
不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。
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感覺像是透過禁止事項，顯示前行的方向。
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相對於此，星巴克給我的感覺就不同了。
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星巴克像是在遙遠的柏克萊網路書局彼方，設定了目標終點，
還有一條長而粗的繩子，連向那裡。
感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，
即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。
商品訊息簡述:
從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!
從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes! 評價
網友滿意度：
前一陣子去書展看到很多書都很想買~~~~~
但那天居然忘記帶錢包出門 > <
整個非常的失落!!!!因為就是要去書展買書呀....
我真的很喜歡看書~日常沒事最大的休閒就是看書
從文學類到旅遊類等等什麼都看
所以買書是我的一大樂趣之一~~~~
最近朋友們都在推薦一本很好看的書!!!!
就是 從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!
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從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!
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還有一條長而粗的繩子，連向那裡。
感覺像是前行的時候，如果不偏離這條繩子，
即使走得東搖西晃，依舊能不忘初衷。
商品訊息簡述:
作者： 目黑勝道
新功能介紹- 譯者：王慧娥
- 出版社：上奇時代
新功能介紹 - 出版日期：2016/03/25
- 語言：繁體中文
從星巴克學到的殷勤款待：Just Say Yes!